Lojalność mieszkańców jest cechą niezwykle typową dla naszej kultury, a szczególnie widoczna w przywiązaniu do dostawców usług. Zaobserwować wiele powodów , dlaczego my często są przy dotychczasowych umowach i niechętnie dokonywania rewolucji . Wpływa to zarówno telekomunikacji , jak i energii .